8月4日上午，市委常委、淮安经济技术开发区党工委书记徐子佳带领经开区领导班子走进“12345”政府热线接听群众电话，并于当天对接听的百姓诉求进行了交办，积极回应群众诉求，务实高效解决问题。

“我家孩子要上初中，审核没通过怎么办”“我家小区消防通道经常被私家车占用”“小区有人违规搭建楼梯，占用公共空间，存在安全隐患”……上午9点30分，徐子佳及领导班子成员来到“12345”接听席位，听民声、畅民意、解民忧、纾民困。对于每一个电话，相关人员都用心地倾听，耐心地予以一一解答、记录。共接听市民诉求27件，涉及小区建设管理问题9件，房屋质量与产权证问题4件，入学问题4件，车辆与停车场管理问题3件，工资问题2件，其他类问题5件。

接听结束后，徐子佳还现场研究会办，对相关问题进行归纳汇总，提出具体解决方案。对筛选出的马上能办的问题，淮安经开区分管领导会同市行政审批局，带领相关部门赴现场督办解决。截至8月4日晚，接听的27件诉求中，淮安经济技术开发区领导会同市行政审批局现场会办1件，经协调办结26件，诉求当日办结率100%。