暑假是传统旅游旺季。今年暑期，淮安西游集团在产品供给、服务保障、品质提升等方面挖潜赋能、提质增效，以特色产品和服务助“燃”夏日文旅市场，激发文旅消费新活力。预计西游记文化体验园将实现营收超亿元。

丰富产品供给强化引流。高品质策划主题活动。聚焦弘扬西游文化、体验清凉嬉水主题，策划推出“三生有幸遇见你”周年庆、“酷爽一夏·放肆去浪”等主题活动，精心打造中外明星见面会、次元狂欢大巡游、龙宫嬉水电音节、龙宫心动动漫节等多场特色活动和氛围演艺，为游客带来清凉有趣的夏日体验。多元化打造消费场景。西游乐园再升级花车巡游、无人机主题展演、烟花秀等特色吸睛“爆款”，丰富“YES淮安”市集内容，增设民俗非遗、露营休闲、特色小吃等点位，打造沉浸式文旅新场景、新业态，点亮夜经济，注入烟火气；龙宫海洋世界以水乐园为核心，将音乐、演艺、时尚与文旅相融合，点燃夏日浪漫激情，打造消暑纳凉打卡地。差异化创新消费模式。聚焦亲子、研学、夜游等暑期需求，通过平台直播、旅行社推广、景区联动、教培机构合作等方式，推出“3D打印研学一日营”、“景+景”联票、“酒+景”套票等多个定制产品和不同票种，满足游客多元需求，推动客群跨区域流动。

创新服务保障实现截流。抓牢安全。针对西游记文化体验园特种设备多、项目分布广的特点，常态化开展消防、燃气、设备、食品安全等风险隐患排查整改，压紧压实安全生产责任；针对暑期、汛期、客流高峰期“三期”叠加的实际情况，分类分层开展宣传教育、应急演练活动，切实提高职工火灾逃生、踩踏疏散等应急处置能力，持续筑牢安全生产防线。做优服务。在检票口增设遮阳棚、水雾装置，为游客降温防暑；在园内增加互动类演出场次，吸引游客沉浸式参与；在热门项目排队区域，开展“你比我猜”“爱钥在一起”等趣味游戏，缓解游客急躁情绪；在接待游客量大的游乐项目增加工作人员，“双岗”轮值，全力保障项目“全线全车”运行。做强保障。围绕服务礼仪、常见客诉处理、AED与心腹复苏、水上救援等内容开展专项辅导，为提升景区服务质量水平“练好内功”；在周末客流高峰期，组织党员深入一线志愿服务，缓解景区管理压力，保障游客安心畅游。

提升景区品质促进回流。完善数字化运营平台。以创建国家5A级景区为契机，以西游乐园全省智慧旅游景区为载体，从游乐设备、智慧景区、演艺演出等方面进行数字化需求“提资+整合”，以信息技术、物联网、大数据等为支撑，加快驱动项目从运营管理、游客体验、增值服务等全产业链条创新升级。创新主题化支付方式。解锁数字人民币支付场景，联合金融机构，在淮安市文旅领域首发数字人民币“西游乐园”主题硬钱包，应用于西游记文化体验园内景区、餐饮、住宿等场所，实现线上线下支付各个消费场景的全覆盖，为广大游客带来更加便捷、安全的支付体验。构建立体化营销体系。线上线下同步，通过完善“三微一抖”新媒体矩阵平台，综合运用品牌冠名、直播带货、视频输出、话题讨论、网红演艺等形式，引爆西游文旅“网红”效应，提升“西游”品牌的知名度和影响力；省内省外推广，重点面向苏南地区铺设广告，进一步扩大客源半径，提升市场占有率。

（方婷婷 吴飞）