为有效解决基层人员多平台登录、多系统办理问题,切实减轻基层人员负担,江苏淮安经济技术开发区行政审批局不断丰富“经心办”政务品牌内涵和服务形式,积极发挥数据赋能基层治理作用,全区6个街道实现民政、社保、医保等部门第一批30项基层高频服务事项“一平台办理”,积极助力基层减负,为企业群众带来实实在在的高效办事体验。
牵住基层治理“牛鼻子”,变“指尖冗余”为“减负增效”。基层高频事项“一平台办理”工作开展以来,淮安经开区行政审批局紧抓改革契机,迅速推进试点工作。根据任务分工,由政务服务中心负责试点工作的对接协调,信息技术合作单位提供技术支持,人社、医保、民政、卫健等部门配合做好业务梳理,试点街道负责基层高频事项“一平台办理”的服务落地,充分释放政务数据直达基层的使用价值。
抓牢全科窗口方向标,变“多系统登录”为“一平台受理”。在学习借鉴第一批试点地区工作经验的基础上,淮安经开区行政审批局结合基层实际,分步推进全科窗口通办,明确专窗专岗专人,印制工作手册、宣传单页,公开“一平台办理”事项清单,同时组织人社、医保、卫健等部门业务骨干下基层对街道工作人员开展“手把手”培训指导,畅通沟通反馈机制,实现基层窗口“一窗受理、综合服务”,企业和群众在线申请、避免跑腿,办事数据回流基层、实时分析。
聚焦“网格+政务”新思维,变“单点宣传”为“全域推广”。在持续推进试点工作的同时,淮安经开区行政审批局强化党建引领,不断营造浓厚改革氛围,通过政务新媒体、政务服务中心大屏、便民服务事项公示栏等多种方式,宣传推广基层高频事项“一平台办理”。借助“政务+网格”政务服务阵地,将网格员变身宣传员,在街道服务网格投放宣传资料,提供服务指南和办理渠道,统计梳理辖区居民对于基层高频事项“一平台办理”的意见和建议,切实提高群众知晓率和使用率,不断放大基层高频事项“一平台办理”改革成效。
用活数据共享“金钥匙”,变事项“多材料”为“免证办”。为了推动数据下基层、见群众,淮安经开区行政审批局积极配合淮安市数据局分析比对6个部门30项基层高频事项当中可以共享调用的电子证照。经梳理,排查出来居民身份证、户口簿、结婚证、营业执照等17张电子证照可共享,共计可减少76份材料提交,在方便企业群众办事的同时,减轻了基层的工作负担,真正实现双向“减负”。
作者:丁雯 黄明杰
作者单位:淮安经济技术开发区行政审批局
责任编辑:陈彦 黄秋怡 韩金芳 王焕