民生无小事，枝叶总关情。不动产办证事关群众切身利益，更是搬迁群众心心念念的民生大事。今年上半年，新港办事处聚焦团结花园搬迁群众办证急难愁盼，主动扛责、多方联动，针对办证流程繁琐、来回跑腿等突出堵点创新服务模式，优化办事全流程，以有温度、有效率的便民服务，打通服务群众“最后一公里”，实实在在提升居民获得感、幸福感。

此前，团结花园小区因前期相关手续有待完善，房产证办理工作长期滞后，成为困扰广大搬迁居民的一桩心事。群众有期盼，办事处有行动。多年来，新港办事处始终将该小区办证工作列为头号民生实事，坚持问题导向、靶向攻坚，多次牵头组织项目建设单位召开协调推进会，逐份梳理办证所需材料、逐项理顺办事流程、逐条厘清历史遗留难题，建立问题台账、实行销号管理，持续对接核验完善各类手续。经过多轮不懈攻坚，如今团结花园小区已补齐全部前置手续，完全符合不动产登记办证标准，具备集中统一办证条件，多年办证难题迎来实质性突破。

办证瓶颈得以突破，但房屋维修基金缴纳环节依旧让群众犯难。以往居民想要办证，必须单独前往建设单位线下缴费，来回往返、多头对接，步骤多、耗时长，成为阻碍高效办证的最大痛点。想群众之所想，急群众之所急，办事处拆迁工作专班主动靠前下沉，把简化流程、减少跑腿作为服务落脚点，多次联合建设单位、属地社区开展三方协商议事，反复研讨细化资金代收操作规范、健全资金监管管理制度、清晰划分各方权责边界。经过多轮沟通磨合，三方达成一致并正式签订维修基金代收款协议，创新推出“社区代收、统一划转”的便民服务新模式。

新模式落地后，便民红利充分释放。搬迁居民不用再专程奔波至建设单位，仅需在家门口社区服务点就能一次性完成维修基金缴纳；社区统一归集居民缴款，待小区集中办证工作全部完成后，集中划转至建设单位专用账户。一项流程优化，减掉群众自主缴款、多头往返等多个冗余环节，大幅压缩整体办证办理时限，让不动产登记流程变得精简、规范、高效，真正实现“小事不出社区、办证少跑远路”。

一张房产证，承载万家安居梦；一次流程革新，彰显为民初心。团结花园办证提质增效，是新港办事处扎实开展“我为群众办实事”实践活动、深耕基层便民服务的生动缩影。

下一步，新港办事处将持续站稳群众立场，紧盯辖区居民各类急难愁盼，不断迭代优化政务服务流程、探索更多接地气、惠民生的便民新举措，持续疏通基层服务堵点、攻克民生服务难点，用更贴心、更高效、更优质的基层服务回应群众期盼，把一件件民生实事办细、办实、办到位，持续绘就辖区宜居幸福民生画卷。

方垒