“路口亮堂了，心里也踏实了！”近日，淮安经开区承德南路与创业路交叉口夜间照明环境全面升级、焕然一新，周边居民纷纷点赞。这背后，是经开区综合行政执法局路灯科深耕民生诉求、高效落实12345热线工单，践行“接诉即办、快办快结”服务宗旨的生动实践。

据悉，承德南路与创业路交叉口此前存在夜间光照不足、照明覆盖不均等问题。加之宁连路施工改造期间，大量过往车辆绕行此处，昏暗的路况让该路段成为夜间出行“盲区”，道路交通安全隐患持续凸显。在接到群众12345热线诉求后，路灯科当即启动“接诉即办”工作机制，安排技术人员连夜赶赴现场实地勘测，排查光照薄弱区域，测算路面照度参数，精准锁定问题根源，为专项整改提升筑牢基础。

经开区综合行政执法局路灯科坚持问题导向、主动靠前破题，积极对接市交警二大队，反复研判车流规律与道路条件，量身定制补光方案。根据方案规划，在承德南路南端增装1根四头中杆灯、1根双臂路灯，在创业路口增补1根双臂路灯，全方位补齐该路口照明短板。施工过程中，该科室科学统筹、错峰作业，最大限度减少施工对过往车辆、行人通行的影响，高效有序推进照明升级改造工程。目前，所有新增路灯已全部安装调试完毕、正式投入使用。如今的路口夜色透亮，视线清晰开阔，夜间通行安全系数显著提升。

“民有所呼，我有所应。”经开区综合行政执法局路灯科相关负责人表示，科室将继续以12345政务服务热线为“民情哨”，始终秉持快速响应、精准处置、暖心服务的工作理念，常态化排查整治城市照明短板问题，把一件件民生“烦心事”转化为暖心“放心事”，让城市照明更有质感、民生服务更有温度。

（张健）