近日，多年经营餐饮的魏女士因经营规模扩大来到淮安经开区行政审批局政务大厅“个转企”窗口，打算将原来的个体工商户转型升级为企业，工作人员随即推荐她体验我市刚刚推出的“边说边做”政务模型AI智能系统，通过一机双屏、口述录入不到十分钟便完成了辖区首例通过人工智能系统办理的“个转企”登记业务，魏女士表示十分满意。

为助力企业、群众“高效办成一件事”，经开区积极试点上线“边说边做”智能系统，在政务大厅开设“边说边做”AI体验区，受理包括个转企“一件事”、复明手术申请“一件事”、理发店行业准营“一件事”等事项。AI智能系统突破原有的咨询、在线申报功能，通过聊天页面和AI小安进行对话，将原有的“指南查阅、情形导引、表单填写、材料上传”流程，简化为“问答、意愿确认、问办”三个环节，实现政务服务智慧办。

2024年经开区行政审批局坚持以精准助力个体经济做大做强为目标，率先在江苏政务服务平台淮安经开区旗舰店PC端、移动端设立“个转企”服务专区，通过整合相关政务服务资源、优化流程设计，提供“个转企”业务流程、政策查询、帮办咨询等服务；加强“个转企”后续服务保障，以“一窗受理、内部流转、并联审批”的方式，简化“个转企”后许可事项办理流程；在窗口设置“金融驿站”提供专业化、定制化的金融扶持服务，已成功办理个体工商户转型升级企业41户，同比增长70.8%。下一步经开区行政审批局将继续扎实推进数字赋能，立足企业视角，开展精细服务，让办事企业、群众办事方式更加多元、办事流程更加优化、办事材料更加精简。

余媛媛