今年以来，经开区医保部门按照市医保局工作安排部署，严格落实长期护理保险相关文件。坚持以人民为中心的发展思想，将贯彻落实长护险制度作为医疗保障事业高质量发展和改善民生的重要抓手，有效减轻了失能人员及其家庭的经济负担和照护负担。

广泛宣传政策，扩大政策知晓率。医保办紧根据市医保局统一部署，加大宣传力度，让参保职工对长护险承保条件、服务项目、申请条件等进行知晓，提高群众对长护险相应服务项目，服务政策的知晓度。线上和线下相结合，营造浓厚的宣传氛围。精准定位，组织走进社区、机关、企业等宣传活动。提高宣传质量，增强群众获得感。

夯实改进举措，规范工作管理。积极优化完善工作流程，增强人员专业能力、沟通能力、共情能力。定期进行人员培训，加强教育与管理，推动措施扎实落地。要加强对护理人员的技能培训，规范服务质量，提升服务水平。各服务机构必须加强内部培训工作的落实，确保每一名服务人员都能按照政策要求为参保人提供安全可靠的服务，以此不断提高护理服务水平，保障失能人员权益。

规范评估流程，保障待遇落实。定期组织召开长护险定点承办机构、护理机构和评估机构主要负责人月度例会，促进经开区长期护理保险合理规范发展。定期对享受服务对象进行走访，了解失能人员长护险待遇享受情况；督促长护险定点机构严格落实服务项目和标准，切实为失能人员提供全面优质的护理服务。

截至目前，经开区医保部门已完成2024年度长期护理保险失能人员等级公示九批次，涉及参保人11人，10人已享受长护险居家上门服务待遇，基金支付2.37万元。下一步经开区医保部门将不断加强服务意识和责任意识，加大长期护理保险政策宣传力度，进一步提升了重度失能人员的舒适度，增强了人民群众的幸福感。

(人社局  章丽蕻  刘琦）