为深入践行“我为群众办实事”，切实解决高龄老人待遇资格认证难题，近日，新港办事处为行动不便的老人提供上门认证服务，同时手把手指导家属熟练操作，让“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念落到实处。

在便民服务中心内，工作人员注意到一位拄着拐杖的高龄老人前来咨询认证事宜。考虑到老人行动不便，工作人员立即主动上前，邀请老人就座，耐心安抚老人情绪。随后，工作人员掏出手机，打开“江苏智慧人社”APP，细致操作认证流程，快速完成待遇资格认证。过程中，工作人员还向陪同的家属详细讲解APP使用方法，从登录账号、进入认证模块到拍摄人脸识别，每一步都演示到位，确保家属熟练掌握，今后足不出户就能为老人完成认证。

“以前总担心认证麻烦，要折腾老人来回跑，现在学会了这个方法，在家就能办，真是太方便了！”家属对便民服务中心的贴心服务连连称赞。此次服务不仅解决了高龄老人认证难题，更传递了便民服务的温度。

陈雷