5月29日，新港办事处的社区工作人员度过了一个“特别”的培训日：上午在会议室里学政策、记要点，把民生救助的“文件语”听懂吃透；下午坐到电脑前练操作、学函数，把办公软件的“硬骨头”逐个攻克。从政策宣讲到技能赋能，一整天的“充电”让参训人员直呼“解渴又管用”。

“以前觉得政策条文拗口，今天一听，原来关键就这几条。”一位参训的社区网格员在课间感慨道。

这是新港办事处第二期社区“头雁领航班”的现场，上午讲政策，下午练技能，让基层工作人员既“懂政策”又“会干活”。

精准宣讲，让政策条文“活起来”

主讲人把政策条文“翻译”成了基层工作中经常遇到的真实场景。例如：哪类困难家庭可以申请临时救助？困境儿童基本生活保障的标准是什么？计生奖扶政策有哪些新变化？一个个问题抛出，又一个个被拆解清楚。从最低生活保障到特困人员供养，从低保边缘家庭认定到临时救助流程，主讲人采用“政策条文+典型案例”的形式，将抽象的政策条款转化为通俗易懂的实操指引。

靶向实训，让办公技能“提上来”

下午2点，培训转场到崇德小学机房。每人一台机器，开始了为期两个小时的办公软件专项训练。

“大家在工作中是不是经常遇到这种情况：要从一张大表里快速查找某个人的信息，一个个翻眼睛都花了？”主讲人以一个常见的“痛点”开场，引出了当天下午的第一个重点内容——VLOOKUP函数。后续重点围绕Excel数据处理和WPS三件套基础操作展开。针对基层工作中常见的数据查找、报表整理等“高频痛点”，主讲人从函数、高级筛选、排序筛选等实用技能入手，边讲解边演示，参训人员同步操作、即学即练。

学以致用，让服务效能“实起来”

一天的培训结束时，不少参训人员意犹未尽。“上午学政策，是为了服务群众更有底气；下午学技能，是为了干活效率更高。”新港办事处“头雁领航”系列培训将持续开展，内容涵盖政策解读、业务实操、办公技能等多个方面，旨在通过常态化、精准化的能力提升，让社区工作人员真正成为服务群众的“行家里手”。

“培训不是目的，让群众得实惠才是。”一位社区书记在培训结束后说，“我们多学一分，群众就少跑一趟；我们快一步，群众的烦心事就早一天解决。”这场“上午讲政策、下午练技能”的培训，已经悄悄种下了“长本事”的种子。

徐澜、赵红霞