为扎实规范社保待遇领取资格认证管理工作，牢牢守住社保基金安全底线，精准破解辖区老年人、特殊困难群体存在的不会操作、忘记认证、出行不便等认证堵点难点，新港办事处人社条线下沉一线、走进各社区开展社保待遇领取资格认证专项宣传便民服务活动，将接地气、有温度的社保便民服务与惠民政策直达群众家门口。

活动现场氛围浓厚，宣传形式丰富多样。工作人员有序摆放主题宣传展板，向往来居民发放图文清晰的政策宣传折页，面对面开展现场宣讲，围绕群众高频咨询的核心问题细致科普：详细说明待遇资格认证规定周期、线上线下多元认证渠道、逾期未完成认证将产生的待遇暂停后果，以及待遇恢复申领完整流程。针对政策条文较为专业难懂的内容，工作人员转换大白话、举实例进行拆解解读，让居民一听就懂、一看就明白。

考虑到辖区多数退休老年人不熟悉智能手机操作，线上认证存在操作障碍，工作人员全程提供一对一实操帮扶。重点演示掌上APP、微信社保小程序等线上认证渠道，分步讲解登录、身份核验、人脸识别整套操作流程。面对动手能力弱、视力不佳的高龄老人，工作人员主动接过手机，手把手协助完成人脸核验，当场顺利完成资格认证。对于行动不便、无法到场的孤寡老人、残疾人等特殊群体，现场同步登记信息，后续将提供上门认证代办服务，切实打通服务老年人的“最后一米”。

不少到场的退休居民表示，之前总担心忘记认证停发养老金，又看不懂手机操作，这次社区上门讲解、现场帮忙操作，不用跑腿、不用发愁，实实在在解决了心头难事。此次专项宣传服务，不仅有效提升了辖区退休人员主动认证意识，减少因漏认证造成待遇停发的情况，也拉近了人社服务与群众的距离。

下一步，新港办事处将持续常态化推进社保认证下沉宣传服务，结合传统节日活动、社区便民日、网格入户走访等契机，持续普及资格认证相关政策。针对高龄、独居、失能等特殊群体建立帮扶台账，线上指导与线下上门服务双向发力，持续优化适老化便民举措，以精细化人社服务守护好群众养老钱，不断提升辖区退休群众的获得感与满意度。

辛继业